有人提出这样一个公式：成功＝20%的智商＋80%的情商。这个说法未必科学，但情商的重要性毋庸置疑。对各级领导干部来说，用好情商的力量，是履职尽责的题中应有之义。
情商有大小之分，是独善其身还是兼济天下，考验着党性与境界。现实中，一些领导干部的“小情商”现象屡见不鲜。有的为了显示“亲和力”，什么政策口子都敢开，什么要求都给满足，虽然在一部分人那里“口碑”有了，但原则和公平却受损了。有的想问题办事情，眼光总是囿于眼前的“一亩三分地”，精于经营小圈子，尽管以按下局部的葫芦赚取了一点“威信”，却常常浮起了全局问题的瓢。凡此种种，有一个共同特点，就是把自己的形象看得太重，而把群众和整体的利益看得太轻。
相对而言，“大情商”是以大多数人的喜乐为自己的行为取向，以赢得大多数人的“人缘”为衡量标准，时刻注意把个人行为聚焦在大多数人的满意度上。作为一个领导干部，无论是带领班子，还是直面群众，都不能缺乏“大情商”的政治品质。
前不久热映的电影《周恩来的四个昼夜》，从一个侧面反映了周恩来同志的大情商。在经济困难、饥荒严重的情况下，周恩来没有给自己所视察的那个革命老区来个“近水楼台先得月”，也没有顾及少数干部的面子，而是想到了广大人民群众，考虑的是如何共克时艰。大公无私，至真至诚，使得周恩来的形象更加高大、精神更加感人至深。
领导干部的情商，直接影响自身素质和领导艺术。“情”为工作方法之基，工作方法为“情”之表，只有以大情商作为支撑的领导艺术，才具有强大生命力和良好社会效果。当前，改革处在深水区，各种利益关系交织在一起，如果以“小情商”的方式来处理问题，耍小聪明、玩小心思，不仅自损形象、失去公信，而且会酿成大错。因此，领导干部须以大视野、高视角定位自己的情商，不断提升领导能力。
领导干部的大情商素养，主要表现在道德品行、处事方法、工作作风、待人接物等方面，本质是一个群众观念的问题。“大情商”的品质，首先意味着把人民群众的疾苦冷暖时刻放在心上，做事始终从人民群众的角度出发、站在人民群众的立场上。离开了这个基础，即使再塑魅力，也不能为群众服好务。另一方面，也应时刻触摸群众的情感，知道群众喜欢什么、反对什么、支持什么、要求什么，始终和群众心连心，在良性互动中引导和感召群众。此外，还需着力提升攻坚克难的专业能力、启人心智的思辨能力、培植怡人情怀的幽默才能、讲求生动活泼的表达技巧，把哲趣、情趣和理趣融为一体，使干部在群众眼里鲜活起来、生动起来。
大功无碑，大道无形。领导干部的形象与声誉，终究要靠本事说话、用实绩服众。历史上有多少“以天下为己任”的大情商者，虽无后裔、也无碑铭，却永远被人们传颂着。而那些精心谋私、善于表演的人，虽然也博得了一时虚名，终不能久远，难免湮没于荒草之中。这不是历史老人导演的剧目，而是社会发展的规律，更是人心的选择。
《 人民日报 》（ 2013年09月25日 04 版）
